Banken hebben de beste klantenservice

Banken hebben de beste klantenservice

21/12/2017By MirjamPersberichten

Service rijksoverheid en belastingen minst gewaardeerd Consumenten waarderen de klantenservice van banken het hoogst, terwijl de klantenservice van publieke en semipublieke organisaties achterblijft. Dit blijkt uit een onderzoek in opdracht van Zendesk, leverancier van software voor klantrelaties, waarbij ruim duizend Nederlanders werden ondervraagd. De klantenservice van banken wordt door 35 procent van de respondenten in de … Read More

Nog veel te verbeteren aan klantenservice

Nog veel te verbeteren aan klantenservice

21/12/2017By MirjamPersberichten

Lange wachttijden, foute informatie en onvriendelijke medewerkers grootste irritatie Telefoon en e-mail blijven populairste kanalen; chats sterk in opkomst Kwaliteit klantenservice beïnvloedt direct en indirect toekomstige aankoopbeslissingen ‘Lang in de wacht staan’ is de grootste irritatiefactor voor mensen die met een vraag of probleem contact opnemen met een klantenservice, op de voet gevolgd door ongeïnteresseerde … Read More

Brabantia brengt ‘consumer first thinking’ in de praktijk met Zendesk

Brabantia brengt ‘consumer first thinking’ in de praktijk met Zendesk

21/11/2017By ChantalPersberichten

Brabantia, specialist in praktische en stijlvolle keukenaccessoires en huishoudelijke artikelen, heeft Zendesk gekozen als partner voor customer service. Het bedrijf wil in zeven landen waar het met eigen webshops actief is, dichterbij de consument komen te staan. De oplossingen van Zendesk moeten helpen deze ambitie te verwezenlijken. “Consumer first thinking is een belangrijke waarde van … Read More

Zendesk introduceert nieuwe oplossingen voor betere klantrelaties

Zendesk introduceert nieuwe oplossingen voor betere klantrelaties

25/10/2017By MirjamPersberichten

Talk Enterprise, Chat Enterprise en Answer Bot bieden flexibiliteit, snelle integratie en eenvoudige implementatie Zendesk herdefinieert klantrelaties met eenvoudige, gebruiksvriendelijke software voor meer dan 107.000 klanten wereldwijd. Al 10 jaar richt Zendesk zich op het beter verbinden van bedrijven en klanten. Vandaag kondigt het bedrijf een uitbreiding aan van zijn portfolio met zakelijke en machine … Read More

Zendesk opent Benelux-vestiging in Amsterdam

Zendesk opent Benelux-vestiging in Amsterdam

15/09/2017By MirjamPersberichten

  Zendesk, specialist op het gebied van software voor betere klantrelaties, heeft een vestiging geopend in Amsterdam. De nieuwe locatie, gevestigd in WeWork aan de Weteringschans, is voor Zendesk de hub voor de Benelux. De nieuwe vestiging wordt geleid door Robert Kruis, die eerder actief was bij onder meer Oracle en Salesforce. Hij zal de … Read More

Zendesk kiest ItsaRep voor reputatiemanagement

Zendesk kiest ItsaRep voor reputatiemanagement

29/08/2017By MirjamItsaBlog, Persberichten, PR / Media

Zendesk, leverancier van software voor betere klantrelaties, heeft ItsaRep gekozen voor de ondersteuning bij PR, Content Marketing en reputatiemanangement.  ItsaRep ondersteunt Zendesk bij het vergroten van de naamsbekendheid en positionering van het bedrijf in de Benelux. Zendesk biedt een reeks klantenservice-oplossingen voor voor bedrijven die klantrelaties persoonlijker en productiever willen maken. Ook stellen de oplossingen … Read More