Zendesk overtreft verwachte jaaromzet en introduceert self service AI tool

Zendesk overtreft verwachte jaaromzet en introduceert self service AI tool

04/04/2018By MirjamPersberichten

Zendesk (NYSE: ZEN) kondigt aan dat het de verwachte jaaromzet (run rate) van 500 miljoen USD heeft overtroffen*. Hiermee is Zendesk het snelst groeiende klantenservice- en engagement-platform. Daarnaast introduceert het bedrijf Guide Enterprise, een nieuw self service-product gericht op grotere bedrijven en gebaseerd op AI-technologie. Verder kondigt de Benelux-vestiging aan dat Answer Bot nu ook … Read More

Sana Commerce doorloopt certificeringsprogramma SAP succesvol

20/03/2018By MirjamPersberichten

Sana’s B2B e-commerce-oplossing nu gecertificeerd als Powered by SAP NetWeaver Sana Commerce, specialist in e-commerce, is door SAP officieel gecertificeerd als Powered by SAP NetWeaver. Deze certificering plaatst Sana Commerce in een selecte groep van webshop-providers die voldoet aan de strikte kwalificatie-eisen van SAP. Sana ontwikkelt oplossingen die bedrijven helpt om hun volledige potentieel te … Read More

Boek: ‘Als jullie dit lezen, ben ik dood’

Boek: ‘Als jullie dit lezen, ben ik dood’

19/03/2018By MirjamItsaBlog

Een indringend en persoonlijk verhaal over de zelfmoord van een broer ‘Als jullie dit lezen, ben ik dood’ is de titel van het eerste boek van Tamara Baars en tevens de eerste zin van de afscheidsbrief van haar broer Koen. Op 9 mei 2008 stapte hij op 30-jarige leeftijd volslagen onverwacht uit het leven. Het boek, dat … Read More

ABAX neemt het Deense Fleetfinder ApS over

ABAX neemt het Deense Fleetfinder ApS over

21/12/2017By MirjamPersberichten

Telematica-leverancier pakt koppositie in Deense markt ABAX Group, leverancier van telematica-oplossingen, kondigt vandaag de acquisitie van het Deens Fleetfinder ApS aan. Hiermee verdubbelt ABAX het aantal abonnementen in Denemarken en neemt het de leidende positie in die markt in handen. De overname van Fleetfinder zal ongeveer 7.000 abonnementen toevoegen aan de bestaande portefeuille van ABAX … Read More

Ictivity Training verzorgt soepele overgang naar Office 365 voor 2.150 medewerkers GGD-organisaties

Ictivity Training verzorgt soepele overgang naar Office 365 voor 2.150 medewerkers GGD-organisaties

21/12/2017By MirjamPersberichten

Ictivity Training wint aanbesteding voor adoptie- en digitale vaardigheidstrainingen voor medewerkers op 120 locaties in Noord-Brabant en Gelderland Ictivity Training verzorgt vanaf december de training van circa 2.150 medewerkers van GGD-instellingen in Noord-Brabant en Gelderland en de Regionale Ambulance Voorziening Brabant Midden-West-Noord. Het traject is ingedeeld in twee fases: adoptie van de nieuwe werkomgeving met … Read More

Banken hebben de beste klantenservice

Banken hebben de beste klantenservice

21/12/2017By MirjamPersberichten

Service rijksoverheid en belastingen minst gewaardeerd Consumenten waarderen de klantenservice van banken het hoogst, terwijl de klantenservice van publieke en semipublieke organisaties achterblijft. Dit blijkt uit een onderzoek in opdracht van Zendesk, leverancier van software voor klantrelaties, waarbij ruim duizend Nederlanders werden ondervraagd. De klantenservice van banken wordt door 35 procent van de respondenten in de … Read More

Nog veel te verbeteren aan klantenservice

Nog veel te verbeteren aan klantenservice

21/12/2017By MirjamPersberichten

Lange wachttijden, foute informatie en onvriendelijke medewerkers grootste irritatie Telefoon en e-mail blijven populairste kanalen; chats sterk in opkomst Kwaliteit klantenservice beïnvloedt direct en indirect toekomstige aankoopbeslissingen ‘Lang in de wacht staan’ is de grootste irritatiefactor voor mensen die met een vraag of probleem contact opnemen met een klantenservice, op de voet gevolgd door ongeïnteresseerde … Read More