Zendesk (NYSE: ZEN) kondigt aan dat het de verwachte jaaromzet (run rate) van 500 miljoen USD heeft overtroffen*. Hiermee is Zendesk het snelst groeiende klantenservice- en engagement-platform. Daarnaast introduceert het bedrijf Guide Enterprise, een nieuw self service-product gericht op grotere bedrijven en gebaseerd op AI-technologie. Verder kondigt de Benelux-vestiging aan dat Answer Bot nu ook … Read More
Sana’s B2B e-commerce-oplossing nu gecertificeerd als Powered by SAP NetWeaver Sana Commerce, specialist in e-commerce, is door SAP officieel gecertificeerd als Powered by SAP NetWeaver. Deze certificering plaatst Sana Commerce in een selecte groep van webshop-providers die voldoet aan de strikte kwalificatie-eisen van SAP. Sana ontwikkelt oplossingen die bedrijven helpt om hun volledige potentieel te … Read More
Een indringend en persoonlijk verhaal over de zelfmoord van een broer ‘Als jullie dit lezen, ben ik dood’ is de titel van het eerste boek van Tamara Baars en tevens de eerste zin van de afscheidsbrief van haar broer Koen. Op 9 mei 2008 stapte hij op 30-jarige leeftijd volslagen onverwacht uit het leven. Het boek, dat … Read More
ARCHOS levert fans van cryptocurrency de perfecte hardware-portemonnee om hun bitcoins en andere valuta veilig op te slaan, te zorgen voor cold storage van private keys en bescherming tegen hacken. ARCHOS onthult op het MWC 2018 (Hall 6, stand B60) de ARCHOS Safe-T mini, die beschikbaar is vanaf juni 2018 voor 49,99 euro Samenwerkingsproject ARCHOS … Read More
ABAX lanceert een nieuw sponsorconcept: ABAX Talents. Het bedrijf zoekt naar jonge talenten in de sport, muziek of cultuur, die ervan dromen de ‘s werelds beste te worden. “Sponsoring is voor ABAX altijd al een belangrijk onderdeel van de marketing- en communicatie-strategie geweest. Zo sponsoren we in Nederland onder meer Scipio Houtman. Nu willen we … Read More
De bouwsector loopt voor bij de implementatie van B2B e-commerce, dit stelt onderzoek van Sana Commerce onder 300 bedrijven wereldwijd. In dit onderzoek geeft 84% van de bouwbedrijven aan dat ze in de toekomst 100% online verwachten te verkopen, dit is meer dan in welke andere sector ook (72% gemiddeld). Twee jaar geleden verkocht slechts … Read More
Telematica-leverancier pakt koppositie in Deense markt ABAX Group, leverancier van telematica-oplossingen, kondigt vandaag de acquisitie van het Deens Fleetfinder ApS aan. Hiermee verdubbelt ABAX het aantal abonnementen in Denemarken en neemt het de leidende positie in die markt in handen. De overname van Fleetfinder zal ongeveer 7.000 abonnementen toevoegen aan de bestaande portefeuille van ABAX … Read More
Ictivity Training wint aanbesteding voor adoptie- en digitale vaardigheidstrainingen voor medewerkers op 120 locaties in Noord-Brabant en Gelderland Ictivity Training verzorgt vanaf december de training van circa 2.150 medewerkers van GGD-instellingen in Noord-Brabant en Gelderland en de Regionale Ambulance Voorziening Brabant Midden-West-Noord. Het traject is ingedeeld in twee fases: adoptie van de nieuwe werkomgeving met … Read More
Service rijksoverheid en belastingen minst gewaardeerd Consumenten waarderen de klantenservice van banken het hoogst, terwijl de klantenservice van publieke en semipublieke organisaties achterblijft. Dit blijkt uit een onderzoek in opdracht van Zendesk, leverancier van software voor klantrelaties, waarbij ruim duizend Nederlanders werden ondervraagd. De klantenservice van banken wordt door 35 procent van de respondenten in de … Read More
Lange wachttijden, foute informatie en onvriendelijke medewerkers grootste irritatie Telefoon en e-mail blijven populairste kanalen; chats sterk in opkomst Kwaliteit klantenservice beïnvloedt direct en indirect toekomstige aankoopbeslissingen ‘Lang in de wacht staan’ is de grootste irritatiefactor voor mensen die met een vraag of probleem contact opnemen met een klantenservice, op de voet gevolgd door ongeïnteresseerde … Read More